Der Prüfungstrainer bietet Musteraufgaben zu allen Themengebieten des mündlichen Prüfungsfaches ‚Kundendienstprozesse‘ – mit dem Fokus auf oft gestellte Fragen. Die Lösungen werden ausführlich dargestellt, sodass Sie nie um eine Antwort verlegen sind. Inhalt: – Kundendienst/Werkstattgeschäft – Fahrzeugtechnik – Beschaffung, Lager, Teile und Zubehör – Marketing/Absatz
ISBN: 978-3-95532-333-2
